ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1 DEFINITION
1.1 Die Pharmacie de Petange – ist Autor und Inhaber des Angebots der Website www.pharmacieonline.lu eingetragen im luxemburgischen Handelsregister unter der Nummer A41263 mit Sitz in der Avenue de la Gare, 4734 Petange.
1.2 Ein Kunde ist eine natürliche, volljährige Person die über die zur Erteilung und Erfüllung einer Bestellung erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt um eine Bestellung bei Pharmacie de Petange zu plazieren.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Pharmacie de Petange getätigten Verkäufe und Geschäfte. Jede vom Kunden bestätigte Bestellung stellt eine unwiderrufliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden dar, wie eine handschriftliche Unterschrift und kann nicht in Frage gestellt werden. Eine Abweichung von diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Die Bestimmungen, von denen nicht abgewichen wurde, bleiben uneingeschränkt anwendbar.
1.4 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für eine Bestellung gelten, gelten zum Zeitpunkt der Bestätigung dieser Bestellung auf der Website.
2 PREIS
2.1 Alle Preise sind in Euro angegeben und zu bezahlen. Die Luxembourger Mehrwertsteuer ist enthalten. Versandkosten sind gegebenenfalls seperat, ebenfalls in Euro ausgewiesen. Beim Versand ausserhalbs der Europäischen Union können gegebenfalls noch Importkosten, Zölle und Steuern anfallen welche zu Lasten des Käufers gehen.
2.2 Die Pharmacie de Petange behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch je nach Verfügbarkeit auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Auftragserfassung geltenden Preise in Rechnung gestellt.
2.3 Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von der Pharmacie de Petange.
2.4 Die auf der Website von der Pharmacie de Petange verkauften Produkte und Dienstleistungen sind Einzelpersonen vorbehalten.
3 BESTELLUNGEN
3.1 Die automatischen Registrierung gilt als Nachweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung. Die Pharmacie de Petange bestätigt dem Kunden die Annahme seiner Bestellung unter der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse. Der Verkauf wird erst mit der Bestätigung der Bestellung abgeschlossen.
3.2 Die Angaben des Käufers bei der Annahme der Bestellung sind verpflichtend. Im Falle eines Fehlers der vom Kunden angegebenen Daten und/oder Kontakt- und Lieferdaten haftet die Pharmacie de Petange nicht.
3.3 Die Pharmacie de Petange behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder abzulehnen wenn ein Disput aus einer führeren Bestellung besteht.
3.4 Sie erklären, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Validierung Ihrer Bestellung setzt daher die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
4 VERFÜGBARKEIT
Unsere Produktangebote und Preise gelten solange der Vorrat reicht. In diesem Zusammenhang werden zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Angaben zur Verfügbarkeit von Produkten gemacht. Fehler oder Änderungen können in Ausnahmefällen auftreten. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Ihrer Bestellung werden wir Sie per E-Mail informieren.
5 LIEFERUNG
5.1 Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Die Versandkosten werden pauschal berechnet und gelten nach den geltenden Sätzen.
5.2 Nach Bestätigung der Bestellung verpflichtet sich die Pharmacie de Petange alle bestellten Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Nach Zahlungseingang wird jeder in unseren Lagerbeständen verfügbare Artikel meistens am gleichen Werktag / spätestens am nächsten Werktage versendet.
5.3 Lieferungen erfolgen per Post- und Paketdienst (DPD / Chronopost). Die Ware wird auf Risiko und Gefahr des Empfängers versand. Alle Ereignisse jeglicher Art, die außerhalb der Kontrolle von der Pharmacie de Petange liegen (zum Beispiel höhere Gewalt, Streiks, Unfälle etc) welche zu verzögern führen liegen nicht in der Verantwortung der Pharmacie de Petange. Die Pharmacie de Petange kann nach eigenem Ermessen Lieferungen aussetzen, beenden oder stornieren ohne dass eine Entschädigung für den Kunden erfolgt. Alle Produkte können auch nach der Online Bestellung in der Apotheke abgeholt werden (click & collect).
5.4 Sollte der Post- und Paketdienst (DPD / Chronopost) die Sendung an der Lieferadresse nicht zustellen können und retourniert die Ware – fallen nochmals die selben Kosten wie beim ursprünglichen Versand (Kosten fallen auch bei Gratisversand an – da diese eins zu eins von uns bezahlt werden) an – plus eine Bearbeitungsgebühr von 15 EUR. Diese Betrag wird von einer möglichen Rückerstattung in Abzug gebracht. ( z. B. Luxembourg 9,41 EUR Versand plus 9,41 EUR Retoure plus 15 EUR Bearbeitungsgebühr = es werden 33,82 EUR in Abzug gebracht)
5.5 Die Abholungen erfolgen Montags bis Freitags vormittags in der Apotheke – ausschliesslich an Werktagen. DPD / Chronopost liefert Ihre Bestellungen Montags bis Freitags an Werktagen. Bei Feiertagen in Luxembourg, dem Empfangsland und in Transitländern kann es entsprechend zu Verzögerungen kommen da sowohl DPD / Chronopost als auch die Pharmacie de Petange ausschließlich an Werktagen arbeitet.
5.6. DPD / Chronpost kann nicht an Abstellstationen (Pick ups) liefern. Sollten Sie dies Wünschen kontaktieren Sie uns bitte separat dann finden wir eine alternative Lösung.
5.7. Unsere Waren sind ausschließlich für den Privatgebrauch vorgesehen. Sollten Sie dennoch eine Lieferung an eine Firmenadresse wünschen (z.B. Ihren Arbeitsplatz) ist dies möglich. Hierfür ist es unumgänglich dass der Firmenname im Adressfeld der Lieferung von Ihnen angegeben wird – sonst ist es für DPD / Chronopost nicht möglich die Adresse zu identifizieren und eine Lieferung ist nicht möglich, was zu hohen Retourenkosten führen kann.
5.8. Bitte achten Sie darauf, dass der Name wie auf dem Briefkasten / Klingel korrekt angegeben ist, damit DPD die Sendung zustellen kann. Sollten Sie Ihre Ware an eine Firme liefern lassen müssen Sie unbedingt den Firmennamen und Ihren persönlichen Namen angeben, damit der Zusteller den korrekten Empfänger finden kann. Wenn dies nicht der Fall ist und DPD den Empfänger damit nicht ermitteln kann, wird die Ware auf Ihre Kosten zurückgeschickt (siehe 5.4. & 5.7.)
5.9. Wir verpacken Ihre Sendung sorgfaltig. Sollte es dennoch einmal zu einem Transportschaden kommen, schicken Sie uns bitte Fotos von dem Paket wie es bei Ihnen angekommen ist und Fotos von der beschädigten Waren an pharmacieonline.lu@gmail.com. Ein eingedrückter Karton bei intakter Produkte ist kein Transportschaden, lediglich wenn die Ware beschädigt und nicht mehr verwendbar (kontaminiert, ausgelaufen etc) ist, kann ein Transportschaden eröffnet werden. In der Regel ist die Bearbeitungszeit von DPD 1-2 Wochen. Nach Abschluss der Bearbeitung von DPD und bei Annerkennung eines Schadens, können wir entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung veranlassen.
6 ZAHLUNG
6.1 Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis gemäss der gesendeten Auftragsbestätigung ist am Tag der tatsächlichen Bestellung zu bezahlen.
6.2 Der Kunde hat mehrere Möglichkeiten für die Bezahlung z. B. Kreditkarte, Digicash, ApplePay, Überweisung. Die Bestellung gilt erst dann als angenommen wenn das betroffene Bezahlzentrum die Bezahlung authorisiert hat. Im Falle der Ablehnung wird die Bestellung storniert und der Kunde per E-Mail benachrichtigt. In jedem Fall ist die Online-Übermittlung der Zahlungsdaten und die endgültige Validierung der Bestellung gemäß dem Gesetz über die elektronische Signatur ein Nachweis der Vollständigkeit der Bestellung und der Berechtigung der Ausführung fälligen Beträge.
7 SICHERHEIT
Unsere Website ist Gegenstand eines Sicherheitssystems. Ihre Bezahldaten werden mit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Die Zahlung erfolgt an die Bank der Pharmacie de Petange. Pharmacie de Petange hat keinen Zugriff auf diese Details und speichert sie nicht auf seinen Servern. Aus diesem Grund werden sie bei jeder neuen Transaktion auf unserer Website erneut abgefragt.
8 RÜCKGABEBEDINGUNGEN UND WIDERRUFSBELEHUNG
8.1 Sie haben das Recht binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerufen. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an welchem die Ware vom Kunden oder ein vom Kunden benannter Dritter, in Besitz genommen wurden.
8.2 Eine Rücksendung kann nur akzeptiert werden wenn der Kunde die Ware originalverpackt mit sämtlichem Zubehör an die Pharmacie de Petange, 10 Avenue de la Gare, 4734 Petange innerhalb der 14 Kalendertage zurückschickt bzw. zurückbringt. Mögliche Kosten, Risiken und Gefahren für eine Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
8.3 Aus gesetzlichen und hygienischen Gründen können Rücknahmen von folgenden Produkten nicht akzeptiert werden:
- Sämtliche Produkte mit besonderen Lagerbedingungen
- Pharmazeutische Produkte und Arzneimittel
- Produkte bei welchen die Versiegelung beschädigt ist
- Produkte mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
- Nahrungs- und Nahrungsergänzungsmittel
8.4. Bei Bezahlung via Kreditkarte kann eine Erstattung auf die benutze Kreditkarte erfolgen.
Bei Bezahlung via Digicash kann eine Rückerstattung nur als Überweisung nach Abzug der Gebühren von Digicash (2,5% plus TVA) erfolgen. Eine Rückerstattung via Digicash ist derzeit nicht möglich.
Bei einer Überweisung erfolgt die Rückerstattung auf dasselbe Konto.
9 GEISTIGES EIGENTUM
Alle Inhalte, Texte, Illustrationen und Bilder die auf den Websites von www.pharmacieonline.lu veröffentlicht werden unterliegen dem Urheberrecht sowie dem geistigen Eigentum der Pharmacie de Petange und seinen Lieferanten/Partnern. Als solches und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum darf die Verwendung nur für den privaten Gebrauch erfolgen, sofern andere oder noch restriktivere Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum gelten. Jegliche vollständige oder teilweise Reproduktion der Website von www.pharmacieonline.lu / Pharmacie de Petange ist strengstens untersagt.
10 HAFTUNG
10.1 Die angebotenen Produkte entsprechen den geltenden luxemburgischen Rechtsvorschriften. Die Verantwortung von der Pharmacie de Petange kann nicht übernommen werden, wenn die Rechtsvorschriften und die Importbestimmungen des Landes, in dem die Produkte geliefert werden, nicht eingehalten werden.
10.2 Die Fotos dienen nur zur Veranschaulichung. Sämtliche details wie zum Beispiel Farben, Größen und Mengen können von den tatsächlichen Produkten abweichen da jeder Bildschirmtyp unterschiedliche Anzeigeeigenschaften aufweist und Bilder teilweise vom Hersteller nicht schnell genug aktualisiert werden. Im Falle eines offensichtlichen Fehlers zwischen den Eigenschaften des Produkts und seiner Darstellung/des Fotos kann die Pharmacie de Petange nicht haftbar gemacht werden.
11 ANWENDBARES RECHT
11.1 Dieser Vertrag und alle Geschäfte mit der www.pharmacieonline.lu / Pharmacie de Petange unterliegen ausschliesslich dem luxemburgischem Recht.
11.2 Die Vertragssprache ist Französisch. Im Streitfall sind ausschließlich die luxemburgischen Gerichte zuständig.
