CONDITIONS D'UTILISATION

1 DÉFINITION

1.1 Pharmacie de Pétange - est l'auteur et propriétaire de l'offre du site Internet www.pharmacieonline.lu, inscrit au Registre du Commerce de Luxembourg sous le numéro A41263, ayant son siège social avenue de la Gare, 4734 Pétange.

1.2 Un client est une personne physique majeure possédant la capacité juridique nécessaire de passer et d'exécuter une commande en vue de passer une commande auprès de Pharmacie de Pétange.

1.3 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les ventes et transactions effectuées par Pharmacie de Pétange. Toute commande confirmée par le client représente une acceptation irrévocable -à la manière d'une signature manuscrite- des présentes conditions générales par le client et ne peut être remise en cause. Une dérogation aux présentes conditions générales de vente n'est autorisée que si cela aura été expressément convenu par écrit. Les dispositions n'ayant pas été sujettes à dérogation demeurent pleinement applicables.

1.4 Les conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions générales applicables à une commande s'appliquent au moment de la validation de cette commande sur le site.

 

2 PRIX

2.1 Tous les prix sont indiqués en euros et sont dûs. La TVA appliquée au Grand-duché du Luxembourg est incluse. Les frais de port sont indiqués séparément en euros. L'expédition de produits hors de la zone UE (Union européenne) peuvent donner lieu à l'application de frais d'importation, de droits et de taxes, à la charge de l'acheteur.

2.2 Pharmacie de Pétange se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les produits seront facturés en fonction de leur disponibilité au moment du passage de la commande.

2.3 Les produits restent la propriété de Pharmacie de Pétange jusqu'au paiement intégral de leur prix.

2.4 Les produits et services vendus sur le site Pharmacie de Pétange sont réservés aux particuliers.

 

3 COMMANDES

3.1 L'enregistrement automatique fait foi du type, du contenu et de la date de la commande. La Pharmacie de Pétange confirme l'acceptation de la commande au client à l' adresse e-mail indiquée par ce dernier. La vente n'est finalisée qu'à la confirmation de la commande.

3.2 Les informations fournies par l'acheteur lors de l'acceptation de la commande sont obligatoires. Pharmacie de Pétange ne saurait être tenue responsable d'une erreur de saisie dans les données et/ou coordonnées de livraison fournies par le client.

3.3 Pharmacie de Pétange se réserve le droit d'annuler ou de refuser des commandes si un litige existe concernant une commande antérieure.

3.4 La validation de votre commande nécessitant l'acceptation des présentes conditions générales, il est impératif d'affirmer avoir lu et accepté ces termes et conditions avant de passer votre commande.

 

4 DISPONIBILITÉ

Nos offres de produits et nos prix s'appliquent jusqu'à épuisement des stocks. Dans ce contexte, des informations sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de votre commande. Des erreurs ou des changements peuvent survenir dans des cas exceptionnels. Si, après avoir passé votre commande, un produit venait à être indisponible, nous vous en informerons par email.

 

5 LIVRAISON

5.1 Les produits seront livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du processus de commande. Les frais d'expédition sont calculés sous forme de forfait et s'appliquent selon les tarifs applicables.

5.2 Après confirmation de la commande, Pharmacie de Pétange s'engage à livrer tous les produits commandés dans les plus brefs délais. Après réception du paiement, chaque article disponible dans notre entrepôt est généralement expédié le même jour ouvrable ou le jour ouvrable suivant, au plus tard.

5.3 Les livraisons sont effectuées par courrier et service de colis. Les marchandises sont expédiées aux risques et périls du destinataire. Tous les événements de toute nature indépendants de la volonté de Pharmacie de Pétange (ex: force majeure, grèves, accidents, etc.) entraînant des retards ne peuvent être de la responsabilité de la Pharmacie de Pétange. Pharmacie de Pétange peut, à sa seule discrétion, suspendre, interrompre ou annuler les livraisons sans aucune indemnité pour le client. Tous les produits peuvent également être récupérés auprès de Pharmacie de Pétange après la commande en ligne y relative(click & collect).

 

6 PAIEMENT

6.1 Le prix facturé au client selon la confirmation de commande adressée est à régler le jour de la commande effective.

6.2 Le client dispose de plusieurs options de paiement comme la carte de crédit ou les systèmes Digicash ou Paypal. La commande n'est considérée comme acceptée qu'à partir du moment où le centre de paiement en question a autorisé la transaction. En cas de refus du centre de paiement, la commande est annulée et le client est prévenu par email. Dans tous les cas, la transmission en ligne des données de paiement et la validation finale de la commande conformément à la loi sur la signature électronique valent preuve de l'exhaustivité de la commande et de l'autorisation de faire exécuter le paiement des sommes dues.

 

7 SÉCURITÉ

Notre site Web est soumis à un système de sécurité. Vos informations de paiement sont cryptées par SSL (Secure Socket Layer). Le paiement est effectué auprès de la banque partenaire de Pharmacie de Pétange. Pharmacie de Pétange n'a pas accès à ces informations et ne les enregistre pas dans ses bases de données. Pour cette raison, ces information vous seront à nouveau demandées pour chaque nouvelle transaction sur notre site Web.

 

8 CONDITIONS DE RETOUR ET POLITIQUE DE RÉVOCATION

8.1 Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours calendaires sans justification. Ce délai commence le jour où le client ou un tiers désigné par le client prend possession de la marchandise.

8.2 Un retour ne peut être accepté que si le client renvoie la marchandise dans son emballage d'origine accompagnée de tous les accessoires à Pharmacie de Pétange, 10 Avenue de la Gare, 4734 Pétange endéans les 14 jours calendaires. Les éventuels frais, risques et/ou dangers pour un retour sont à la charge du client.

8.3 Pour des raisons légales et d'hygiène, les retours des produits suivants ne peuvent être acceptés:

- tous les produits avec des conditions de stockage spéciales

- les produits pharmaceutiques et médicaments

- les produits dont le joint est endommagé

- les produits présentant des signes d'utilisation ou des dommages

- les compléments alimentaires et nutritionnels

8.4. Lors d'un paiement par carte de crédit, un remboursement peut être effectué sur la carte de crédit utilisée.
Lors d'un paiement via Digicash, un remboursement ne peut être effectué que sous forme de virement après déduction des frais Digicash (2,5% plus TVA). Un remboursement via Digicash n'est actuellement pas possible.
Dans le cas d'un virement, le remboursement sera effectué sur le même compte.

 

9 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus, textes, illustrations et images publiés sur les sites Internet de www.pharmacieonline.lu sont soumis au droit d'auteur et à la propriété intellectuelle de Pharmacie de Pétange et de ses fournisseurs / partenaires. A ce titre et conformément aux dispositions de la loi sur la propriété intellectuelle, l'utilisation ne peut être faite que pour un usage privé, sous réserve que d'autres dispositions, possiblement plus restrictives, de la loi sur la propriété intellectuelle, s'appliquent. Toute reproduction totale ou partielle du site www.pharmacieonline.lu / Pharmacie de Pétange est strictement interdite.

 

10 RESPONSABILITÉ

10.1 Les produits proposés sont conformes à la loi luxembourgeoise applicable. Pharmacie de Pétange décline toute responsabilité en cas de non respect des dispositions légales et des réglementations d'importation du pays dans lequel les produits sont livrés.

10.2 Les photos sont données à titre indicatif uniquement. Les détails tels que les couleurs et les tailles peuvent différer des produits réels car chaque type d'écran possède des propriétés d'affichage différentes . En cas d'erreur manifeste entre les propriétés du produit et sa présentation, la Pharmacie de Pétange ne saurait être tenue pour responsable.

 

11 LOI APPLICABLE

11.1 Le présent contrat et toutes les transactions avec www.pharmacieonline.lu / Pharmacie de Pétange sont soumis exclusivement au droit luxembourgeois.

11.2 La langue du contrat est le français. En cas de litige, les tribunaux luxembourgeois sont seuls compétents.